“كريم” تواصل خدمتكم في مختلف الظروف

نتفهم في شركة “كريم” في ظل الظروف الحالية، احتمالية مواجهة الجميع لبعض التحديات ضمن روتين الحياة اليومية، جراء انتشار الإصابة بفيروس COVID-19. وعلى ذلك، فإننا نؤكّد لك بأن تطبيق “كريم” متاح على مدار الساعة، وبأننا على استعداد تام لمساعدتك بكل الطرق الممكنة.

واذ تعد سلامة وصحة جميع عملائنا الذين يستخدمون تطبيق “كريم” أولوية قصوى بالنسبة لنا، فقد اتخذنا مجموعة من إجراءات السلامة والوقاية بهدف تسهيل تفاصيل حياتك، والتي نثق بأنها ستسهم في الحفاظ على مجتمعاتنا آمنة وصحية قدر الإمكان.

وفي هذا السياق، فقد خصصنا فريقاً لمراقبة ورصد كافة مستجدات وتطورات الأوضاع المتعلقة بفيروس كورونا ومرض COVID-19، والذي يتابع جميع قرارات وتصريحات منظمة الصحة العالمية (WHO)، ومراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC)، ووكالات الصحة المحلية، أولاً بأول. كذلك، فإن هذا الفريق يعمل على متابعة إرشادات وقرارات الحكومة ومسؤولي الصحة العامة في جميع المدن والبلدان التي تعمل فيها “كريم”، والتي ننصح الجميع بالالتزام بها.

 

الحفاظ على نظافة المركبات

نعمل في “كريم” طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة لتحفيز كباتننا على استخدام وسائل الوقاية اللازمة بما في ذلك استخدام معقم اليدين بانتظام، واستخدام المناديل المعقمة والمطهرات لتعقيم الأسطح بين كل رحلة والتي تليها. ونعمل أيضاً مع شركائنا المطاعم للتأكد من متابعتهم لآخر قوانين الصحة والسلامة.

تجنب الاتصال المباشر

ضماناً لسلامة عملائنا وكباتنا على حد سواء، فإننا ننصح بدورنا بالحفاظ على أعلى مستويات التعقيم والنظافة الشخصية.

نوصي باستخدام ميزة تدوين الملاحظات التي يتضمنها تطبيق “كريم” عند استخدام خدمات التوصيل، والتي يمكن للعميل الاستفادة منها لتدوين وإجراء طلبات محددة من كابتن “كريم” ومكان التوصيل.

ويمكن الاستفادة من ميزة الدفع من خلال محفظة كريم أو بطاقتك الائتمانية للحد من التواصل الشخصي.

حماية ووقاية لأوسع شريحة ممكنة من المجتمع

يعمل فريقنا المختص بمراقبة كل ما يخصّ فيروس كورونا من خلال الاتصال المباشر والمستمر مع سلطات الصحة العامة والحكومات المحلية، كما أنه على استعداد تام لتقديم الدعم المطلوب في مجال خدمات نقل الركاب والخدمات اللوجستية التي من شأنها دعم تلك الجهات للوقاية والاستجابة للوباء.

المجتمع من أولى أولوياتنا

وحيث أن الأوقات الصعبة كالتي يشهدها العالم اليوم، تتطلب تكثيف الجهود لوضع احتياجات مجتمعاتنا واحتياجات الآخرين من حولنا ضمن أولوياتنا، واحترام أولئك الذين يقدمون الخدمات الأساسية التي نحتاجها لنعيش حياتنا اليومية، فإننا نشجع الجميع على التعاون وخدمة مجتمعاتنا يداً بيد.

 

نحن في خدمتك

فريق خدمة العملاء متاح لخدمتكم في حال كان لديكم اي استفسار من خلال خاصية المساعدة داخل تطبيق كريم.

وأخيراً، نشكركم على تعاونكم ودعمكم لنا في الحفاظ على سلامتكم وسلامة كباتننا، وبالتالي مساعدة مجتمعاتنا على تجاوز هذا الوقت العصيب سويةً.