اتفاق الشروط والأحكام

اتفاق الشروط والأحكام

  1. العلاقة التعاقدية:

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. تشكل هذه الشروط والأحكام عقد ملزم قانوناً (بالإضافة إلى اتفاقية التسجيل “العقد”) بينك أنت سواء بشكل شخصي أو بالنيابة عن كيان يعمل كمقدم لخدمة الأغذية (“المطعم” أو “أنت”) و كريم إنك. شركة مكتبها المسجل في ص. ب. رقم 146، رود تاون، تورتولا، جزر العذراء البريطانية (رقم التسجيل 1723752) أو الكيان المرتبط بكريم إنك التي أبرمت معها اتفاقية التسجيل (مجتمعين أو أي منفردين “كريم”). فيما يتعلق بهذا العقد سيكون التعبير “الشركات التابعة” يشمل كريم إنك المصفين الخاصين بنا وخلفاءنا في المنفعة والمتنازل إليهم والشركات التابعة لنا.

يحكم هذا العقد استخدام تطبيق كريم والموقع على الانترنت ومركز الاتصال ومنصة التكنولوجيا (مجتمعين “منصة كريم” أو “المنصة”) والتي تسهل ادراج الأسماء والبيع وتسليم البضائع (كما هو معرف فيما يلي) إلى العملاء (كما هم معروفون فيما يلي).

إذا كنت لا توافق على أن تلتزم بشروط وأحكام هذا العقد، لا يجوز لك استخدام أو الدخول لمنصة كريم أو تطبيق المطعم.

يشكل دخولك واستخدامك لمنصة كريم وتطبيق المطعم اتفاقك لتكون ملزماً بهذا العقد، والذي يشكل علاقة تعاقدية بينك وبين كريم. يجوز لكريم أن ينهي هذا العقد على الفور فيما يخصك أو ينهي بشكل عام العرض أو يلغي الدخول إلى منصة كريم وتطبيق المطعم أو أي جزء منه، في أي وقت بدون اشعار.

يجوز لكريم أن يعدل هذا العقد من وقت لآخر. التعديلات تسري عند عرض كريم لعقد مجدد في هذا الموقع. ويعتبر استمرار وصولك إلى منصة كريم أو استخدامك لمنصة كريم و / أو تطبيق المطعم بعد هذا النشر بمثابة موافقتك على الالتزام بهذا العقد، بحسب تعديله.

يجوز لكريم أن يوفر لمسؤول الشكاوى أو شركة التأمين أي معلومات لازمة (شاملة معلومات الاتصال الخاصة بك) إذا وجد شكوى، أو خلاف أو نزاع والذي يجوز أن يشمل وفاة أو اصابة تشملك و/ أو عميل و / أو مقدم نقل الغير وتلك المعلومات أو البيانات خاصة بالشكوى أو الخلاف أو النزاع.

  1. التعريفات

“القانون المطبق” يعني أي تشريع أو قواعد أو دستور أو لائحة أو أي قانون آخر وأي أداة أخرى سواء قومي أو تابع للدولة أو محلي أو تابع للبلدية وله قوة القانون حسبما يصدر ويكون سارياً من وقت لآخر (وأي تعديل أو أحكام ثانوية) تتعلق به أو مرتبطة بالأنشطة المتداولة بموجب هذا العقد حيثما يكون موقعه أو أدائه.

“كابتن” تعني الفرد، المسجل بشكل صحيح على منصة كريم، والذي هو متعاقد مستقل ويقوم بتوصيل الطلبات إلى العملاء.

“نسبة العمولة” وتعني نسبة رسم العمولة فيما يخص كل طلب محسوب على أساس المبيعات الصافية والتي تدفعها أنت إلى كريم طبقاً لشروط اتفاقية التسجيل.

“العميل” يعني المستخدم الذي يعطي طلبات من خلال منصة كريم.

“الجهاز” يعني هاتف جوال متصل بالإنترنت أو جهاز لوحي قادر على الدخول على تطبيق المطعم.

“تاريخ السريان” يعني تاريخ تنفيذ اتفاقية التسجيل.

“آلية الدفع الالكتروني” وتعني آليات الدفع المعتمد على الهاتف الجوال والانترنت شاملة طرق دفع الغير، بطاقة الائتمان / بطاقة سحب / تحويل بنكي صافي و / أو محافظ الكترونية و / أو أرصدة كريم المتاحة على المنصة لأغراض تسهيل دفع قيمة الطلب من قبل العميل.

“اتفاقية التسجيل” تعني اتفاقية التسجيل التي وقعتها أنت وكريم والتي بها توافق أنت على أن تلتزم بشروط هذا العقد.

“ممارسة الصناعة الجيدة” تعني الممارسات والطرق والاجراءات ودرجة المهارة والاهتمام والحصافة والبصيرة والحكم المتوقع اتباعها من قبل مورد ذي مهارة وخبرة يقوم بنفس الأنشطة أو أنشطة مشابهة بموجب نفس الظروف أو ظروف مشابهة.

“البضائع” تعني أي أغذية ومشروبات تبيعها أنت إلى العملاء بحسب ما هي مدرجة من وقت لآخر في قائمة طعام معينة.

“مجموعة” تعني الخاصة بأي شخص، وذلك الشخص وأي شركة والتي هي من وقت لآخر شركة فرعية أو شركة قابضة لذلك الشخص أو شركة فرعية لأي شركة قابضة.

“المعلومات” تعني المعلومات المنصوص عليها في اتفاقية التسجيل والتي يتم تقديمها بما يتعلق باتفاقية التسجيل شاملة أي معلومات تقدمها أنت إلى كريم بموجب هذا العقد أو لها صلة بهذا العقد مثل قائمة الطعام ولوائح الأسعار المذكورة في قائمة الطعام وساعات فتح المطعم ومناطق التوصيل التي يخدمها المطعم وشروط التوصيل وأي معلومات أخرى محددة يطلب كريم من المطعم أن يقدمها.

“قائمة الطعام” تعني أي مستند الكتروني أو صفحة تخيلية التي تعرض البضائع المعروضة للبيع من قبلك إلى العملاء إلى جانب الأسعار الخاصة بها والتي تصبح متاحة على منصة كريم.

“قيمة الطلب الصافية” تعني قيمة الطلب لطلب معين ناقص نسبة العمولة المطبقة وأي رسوم بوابة مطبقة وأي ضرائب أو مصاريف أخرى مستحقة بموجب هذا العقد أو اتفاقية التسجيل.

“المبيعات الصافية” تعني المبلغ الصافي الذي يحدده المطعم لأي عميل والخاص بأي طلب يضعه من خلال منصة كريم، باستثناء أي ضريبة قيمة مضافة مدفوعة على البضائع وكل الخصومات التي يقدمها المطعم على منصة كريم.

“الطلب” وتعني الطلب الذي قام به عميل على منصة كريم لغرض شراء البضائع.

“قيمة الطلب” تعني المبلغ الاجمالي الذي يدفعه عميل لغرض البضائع فيما يخص كل طلب معين.

“الأطراف” تعني كريم وأنت.

“تطبيق المطعم” تعني تطبيق كريم (الموجود على شبكة الانترنت أو خلافه) والذي يقدم لك القدرة على استلام التفاصيل والاستحداثات المتعلقة بالطلبات.

“مشغل الخدمة” تعني مشغل خدمة يعمل لكريم والذي يدير الطلبات التي يتلقاها من العملاء من خلال منصة كريم.

“الخدمات” تعني استلام الطلبات من العملاء وتسليم البضائع الخاصة بالطلب إلى العملاء والخدمة الخاصة بها.

“المعايير الفنية” تعني كل المعايير الفنية المتعارف عليها دولياً والمطبقة على حكم الخدمات بموجب هذا العقد.

  1. التزامات كريم

3-1- كريم سيعرض المعلومات وقائمة الطعام الخاصة بك على منصة كريم حسب تقديرها.

3-2- كريم سترسل الطلبات التي يضعها العملاء إليك من خلال عنوان انترنت URL يوفره كريم و / أو تطبيق المطعم على أساس الوقت الفعلي.

3-3- لا تكون كريم مسئولة أو ملزمة عن (أ) الجودة والكمية والدقة الوصفية و / أو مذاق البضائع المعلن عنها على المنصة، و / أو (ب) معالجة الطلبات التي يضعها العملاء مع المطعم على منصة كريم، و/أو (ج) أي اخفاق من جانب المطعم في الامتثال بالطلبات الخاصة / تعليمات عميل ما حيث أن تلك الطلبات و / أو التعليمات قد ذكرها العميل في وقت وضع الطلب.

3-4- تستخدم كريم الكابتن لتوصيل الطلبات إلى العملاء

3-5- تتعامل كريم مع أي شكوى للعميل والمطعم تتعلق بمنصة كريم و/أو تطبيق المطعم و/أو الجهاز.

3-6- توقف كريم تشغيل حساب المطعم إذا وجد أن المطعم لا يمتثل بأي قانون مطبق.

3-7- كريم مسئولة عن تكاليف أي عروض خصومات تعرضها كريم فيما يخص البضائع.

  1. التزامات المطاعم

4-1- يتعامل المطعم مع الطلبات التي يتلقاها من العملاء الذين يطلبون من خلال منصة كريم بنفس مستوى الرعاية وأوقات الإعداد والاهتمام بما فيها توفير المواد الغذائية الصحيحة حسب طلب العميل وتوفير العبوة الصحيحة لتجنب تسرب المواد الغائية وتدميرها كما يعامل طلبات العملاء التي يتلقاها عبر قنوات البيع الخاصة به أو من خلال الغير.

4-2- يضمن المطعم أيضاً أن المعلومات المقدمة إلى كريم مستحدثة ودقيقة في كل الأوقات.

4-3- سيستخدم المطعم تطبيق المطعم لإجراء أي تغييرات أو تحديثات تخص معلوماتهم بما فيها دون حصر خيارات قائمة الطعام وأسعارها وساعات العمل وأي معلومات أخرى. إذا لم يستطاع فعل هذه التغييرات في تطبيق المطعم، سيخطر المطعم كريم خلال الإيميل عن أي تغييرات وتمنح لكريم 48 ساعة عملية لاجراء هذه التغيرات في منصة كريم. إذا لم تفي بذلك سيدفع المطعم لكريم النسبة والرسوم المتعلقة بأي طلب من قبل العميل لم يمكن معالجتها بسبب معلومات الطعم القديمة.

4-4- لا يطلب المطعم قيمة أدنى فيما يخص أي طلب.

4-5- يقبل المطعم كل الطلبات التي يضعها العملاء وفي حالة أخفق المطعم في القيام بذلك، يكون مسئولاً عن دفع، بخصوص أي طلبات غير مقبولة، أي عمولات خاصة بذلك الطلب والرسوم التي تدفع إلى كريم طبقاً لهذا العقد أو اتفاقية التسجيل.

4-6-  إذا تواصل العميل مع المطعم لطلب أي تغيير أو تعديل على طلب، يقوم الطعم ب توجيه العميل للتواصل مع كريم مباشرةً.

4-7- يضمن المطعم أن البضائع المقدمة إلى العملاء هي: (أ) ذات جودة عالية وتناسب الاستهلاك الآدمي، (ب) يمتثل بكل التشريعات المحلية ذات الصلة وتشمل كل قواعد صناعة الطعام المطبقة شاملة كل شروط التعبئة والبطاقات المطلوبة للبضائع من ذلك النوع.

4-8- يتواصل المطعم مع خدمة عملاء كريم إذا لم يكن في الامكان معاملة الطلب حسبما طلب أو لتوضيح تفاصيل طلب ما، إذا تطلب الأمر ذلك، إعادة تأكيد الطلب.

4-9- يضمن المطعم أن وقت الاعداد لطلب لا يتخطى 20 دقيقة من وقت قبول الطلب المعني.

4-10- يكون المطعم مسئولاً عن أي وكل الأمور والتكاليف المتعلقة بالتوصيل المتأخر والتي تنشأ من تقصيره في الامتثال بفترة الاعداد 20 دقيقة شاملة التكاليف المتعلقة بتسديد مستحقات العميل.

4-11- لا يدخل المطعم في أي نشاط احتيالي أو يسئ استخدام أي منافع تقدمها كريم إلى المطعم أو إلى العملاء.

4-12- يكون المطعم مسئولاً عن تكاليف أي عروض خصم يقدمها المطعم فيما يخص البضائع (“عروض المطعم”)، كما يتم الاتفاق عليه من وقت لآخر.

4-13- لا يعرض المطعم في أي وقت من الأوقات من خلال أي وسيلة دعاية سعر لأي صنف طعام أو مشروبات أقل من السعر المذكور حينئذ للصنف والمذكور في قائمة الطعام.

4-14- إذا لم يمتثل المطعم بتعليمات الإعداد (كما هي مذكورة في ايصال الطلب) أو قدم نوعية رديئة أو بضائع غير ملائمة إلى العميل في رأي كريم، وحيث أن كريم (طبقاً لشكوى العميل) أعادت دفع قيمة الطلب إلى العميل (“طلب خاطئ”)، يقر المطعم ويوافق على أنه لن يدفع له في مقابل الطلب الخاطئ وأنه إذا تسلم المطعم قيمة الطلب بالفعل من كريم فيما يخص طلب الخاطئ ذلك (يخضع للتخفيضات الملائمة بموجب بند 10) ويكون لكريم الحق في خصم أو تعويض ذلك المبلغ من أو في مقابل أي أموال تستحق للمطعم من جانب كريم من وقت لآخر بموجب هذا العقد.

4-15- تكشف كل التفاصيل الخاصة بالطلب / الطلبات الخاطئ إلى كريم عندما تعلم به.

4-16- يضمن المطعم أن أسعار البضائع المعروضة في قائمة الطعام في جميع الأوقات تكون شاملة للضرائب المطبقة والرسوم وشاملة ضريبة القيمة المضافة.

4-17- يؤدي المطعم التزاماته بموجب هذا العقد بما يتوافق مع: (أ) ممارسة الصناعة الجيدة، (ب) المعايير الفنية، (ج) كل القواعد المهنية المطبقة، ومدونة السلوك واللوائح والارشادات الخاصة بذلك، (د) أي فترات زمنية منصوص عليها في هذا العقد، (ه) القانون المعمول به.

  1. منصة كريم

كريم شبكة مواصلات وتوصيل رقمي وتعمل بمطابقة منصة البرنامج من بين أمور أخرى والعملاء يسعون لوضع الطلبات مع المطاعم من خلال منصة كريم.

يقر المطعم أنه لا كريم ولا الشركات التابعة له تقدم توصيل أو مواصلات أو خدمات للطعام أو تعمل كمقدم خدمة مواصلات أو تملك أي مركبات للتوصيل وأن كل خدمات التوصيل يقدمها متعاقدون آخرون مستقلون وليسوا موظفون لكريم أو لأي من الشركات التابعة لها.

5-1- الرخصة

بحسب امتثالك مع هذا العقد، تمنحك كريم رخصة محدودة وغير حصرية ولا يجوز ترخيصها من الباطن ورجعية ولا يمكن نقلها إلى: (أ) لدخول واستخدام منصة كريم وتطبيق المطعم فيما يخص الخدمات، (ب) الدخول إلى واستخدام أي محتوى ومعلومات ومواد معنية والتي يجوز أن تكون متاحة للمطعم من خلال منصة كريم، في كل حالة فقط لتقديم خدمات إلى العملاء. وتحتفظ كريم ومرخصو كريم بأي حقوق غير ممنوحة في هذا العقد صراحة.

5-2- القيود

لا يجوز لك: (أ) أن تزيل أي حق نسخ، علامة تجارية أو اشعارات ملكية من أي جزء لمنصة كريم أو تطبيق المطعم، (ب) أن تعيد انتاج أو تعدل أو تعد أعمال مشتقة قائمة على توزيع أو رخصة أو ايجار أو بيع أو اعادة بيع أو نقل أو تعرض بشكل عام أو تؤدي بشكل عام أو ترسل أو تبث أو بخلاف ذلك تستغل منصة كريم أو تطبيق المطعم إلا فيما سمحت به كريم بشكل صريح، (ج) فك تجميع أو عكس هندسة أو فك تركيب  منصة كريم أو تطبيق المطعم إلا بما يجوز أن يسمح به القانون المعمول به، (د) يتصل بـ أو يعكس أو يحدد أي جزء من منصة كريم أو تطبيق المطعم، (ه) يعمل على أو يطلق أي برامج أو سيناريوهات لغرض كحت أو فهرسة أو فحص أو بخلاف ذلك تعدين البيانات لأي جزء من منصة كريم أو لتطبيق المطعم أو تحميل أو اعاقة تشغيل و / أو توظيف أي جانب من جوانب منصة كريم أو تطبيق المطعم بشكل غير سليم، (و) محاولة كسب دخول غير مصرح به إلى أو اتلاف أي جانب من منصة كريم أو تطبيق المطعم أو الأنظمة الخاصة بهما أو بشبكتهما.

5-3- الملكية

منصة كريم وتطبيق المطعم وكل الحقوق الخاصة بهما هي ملكية لكريم أو مرخصي كريم وتظل كذلك. ولا يعرب عن أو يمنح هذا العقد أو استخدامك لمنصة كريم أو تطبيق المطعم لك أي حقوق: (أ) في منصة كريم أو تطبيق المطعم أو خاصة بهما، كما هو معمول به إلا للترخيص المحدود الممنوح أعلاه، أو (ب) استخدام أو الاشارة بأي شكل من الأشكال إلى أسماء شركة كريم وشعاراتها ومنتجها وأسماء خدمتها والعلامات التجارية أو علامات الخدمة أو التي تخص مرخصي كريم.

5-4- خدمات ومحتوى الغير

يجوز لمنصة كريم وتطبيق المطعم أن يكونا متاحين أو يجوز الدخول عليهما فيما يخص خدمات ومحتوى الغير (شاملة الدعاية) التي لا يتحكم فيها كريم. وأنت تقر أن شروط مختلفة للاستخدام وسياسات الخصوصية يجوز أن تطبق على استخدامك لخدمات ومحتويات الغير. وكريم لا تعتمد خدمات ومحتوى الغير ولا تكون كريم بأي حال من الأحوال مسئولة أو ملزمة عن أي منتجات أو خدمات لمقدمي الغير. بالإضافة إلى ذلك، أبل إنك وجوجل أنك و / أو الشركات التابعة والفرعية الدولية لهم هي شركات منتفعة للغير بالنسبة لهذا العقد إذا دخلت على منصة كريم باستخدامك تطبيقات طورت لابل آي أو أس أو أجهزة الجوال التي تعمل بنظام أندرويد، على وجه الخصوص. منتفعي الغير ليسوا أطرافاً في هذا العقد وليسوا مسئولين عن توفير أو دعم منصة كريم بأي حال من الأحوال. دخولك على منصة كريم باستخدام خدماتهم أو تطبيقاتهم يخضع للشروط المنصوص عليها في شروط خدمة المنتفع الغير المعمول بها.

5-5- الحصرية

  1. طبقاً لشروط اتفاقية التسجيل، يجوز أن تختار العمل بشكل حصري مع كريم للطلبات على الانترنت أو عمل طلبات طعام و / أو مقدم خدمة توصيل الوحيد الخاص بك (“شريك كريم الحصري”). استخدام منصة كريم

6-1- يخضع استخدام المطعم لمنصة كريم وتطبيق المطعم للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا العقد واتفاقية التسجيل وسياسة الخصوصية التي تنشرها كريم من وقت لآخر على موقع الانترنت الخاص بكريم.

6-2- تطبق الشروط والأحكام التالية في حال ما إذا تم تزويدك بجهاز من قِبل كريم:

6-2-1- يلتزم المطعم بأن يستخدم الجهاز فقط بغرض (1) إدارة الطلب، (2) مراجعة تفاصيل الطلب، (3) تحديث حالة الطلب، (4) تحديث معلومات المطعم (5) التواصل مع كريم، (6) الابلاغ عن الطلبات غير الصحيحة، (7)  مراجعة أداء المطعم وحساباتها المالية بخصوص كريم و/أو (8) بغرض أي استخدامات أخري قد تحددها كريم كتابياً في هذا الشأن.

6-2-2- يجب أن تطبق شروط وأحكام كريم المتعلقة بالأجهزة على كل جهاز تم تزويده للمطعم من قِبل كريم.

6-2-3- يتعهد المطعم باستخدام الجهاز ملتزماً بتعليمات الاستخدام التي قد تصدرها كريم في هذا الشأن.

6-2-4- عند استلام المطعم للجهاز، يلتزم المطعم بأن يقر باستلام الجهاز كتابتاً عن طريق استخدام نموذج تسليم أصول بالشكل الوارد في الملحق المرفق بهذا الاتفاق، كما سيتم تحميل المطعم بقيمة الجهاز وفقاً للشروط المنصوص عليها في نموذج إدراج المطعم.

6-2-5- تمنح كريم للمطعم رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للحوالة وغير محملة بأي حقوق فكرية بغرض استخدام الجهاز فقط وحتي انهاء هذا الاتفاق.

6-2-6- يتعهد المطعم باستخدام الجهاز فقط للأغراض المنصوص عليها في هذا الاتفاق، كما يتعهد المطعم بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لكريم فيما يتعلق بالجهاز في أي وقت من الأوقات.

6-2-7- يلتزم المطعم بإعادة الجهاز بكافة ملحقاته (بحالة استعمال جيدة جداً)إلى كريم فور انهاء هذا الاتفاق أو عند طلب كريم. سيتم تحصيل الجهاز بواسطة كريم من المطعم على حساب كريم الوحيد. عند إعادة الجهاز إلى جانب جميع الملحقات من قبل المطعم، يجب على كل من كريم و المطعم الإقرار بنقل الجهاز كتابة وفقًا لتعليمات كريم.

6-2-8- يقر ويوافق المطعم على أنه في حالة إخفاقه في إعادة الجهاز إلى كريم (سواء عند طلب كريم أو عند انهاء الاتفاق) سيكون المطعم مسئول بسداد قيمة الجهاز  إلى كريم بالإضافة  إلى أي تعويضات ينص عليها القانون المعمول به.

6-2-9- يقر ويوافق المطعم على (أ) أن كريم ليست الشركة المصنعة لأي جهاز، (ب) أنه لا يمكن لكريم أن تعطي أي ضمانات أو غيره فيما يتعلق بجودة أو متانة الجهاز، و(ج) أنها تستخدم الجهاز على مسئوليتها الخاصة.

6-2-10- في حالة توقف الجهاز عن العمل ولم يتمكن المطعم من الوصول إلى تطبيق المطعم من خلال أي وسيلة أخرى، يقوم المطعم بإبلاغ كريم على الفور، ويقوم كريم بوقف وجود المطعم على منصة كريم حتى يتم تشغيل الجهاز مرة أخرى.

  1. الرسوم والمدفوعات والعمولة

7-1- يقر المطعم ويوافق على أنه بينما كريم تستخدم جهودها المعقولة لتضمن ألا يسئ العملاء استخدام منصة كريم لوضع طلبات خاطئة، فهي المسئولية المطلقة للمطعم لتحديد إذا كان الطلب خاطئاً أم لا. في حالة حدوث طلب خاطئ، يتعهد المطعم بإبلاغ ذلك الطلب الخاطئ إلى كريم من خلال الجهاز أو الاتصال بكريم لتتصرف شركة كريم وتتحرى الموضوع.

7-2- يجوز لكريم أن تؤدي عدة أنشطة تسويقية لترويج المطعم وقائمة الطعام الخاصة بالمطعم، بشرط مع ذلك، أن كل تلك الأنشطة التسويقية تحدد حسبما يتراءى لشركة كريم وحدها ويجوز أن تعدل منصة كريم أو تستحدث بدون اشعار من وقت لآخر لتعكس تلك التغيرات.

7-3- يقر المطعم ويوافق أن منصة كريم توفر آليات الدفع التالية إلى العملاء لدفع قيمة الطلب: (أ) الدفع النقدي عند التسليم، و(ب) آلية الدفع الالكتروني، و (ج) استرداد القسائم و / أو عرض الخصومات (إن وجد) والذي يقره كريم.

7-4- في حالة ما إذا قام أي من المطعم أو أحد موظفيه بإتلاف أو فقدان الجهاز أو أي من ملحقاته خلال سريان هذا الاتفاق، ستقوم كريم بتبديل الجهاز بجهاز اخر مع تحميل المطعم قيمة الجهاز والتي ستكون مبلغ وقدره 900 درهم إماراتي في حالة الاتلاف للجهاز، وفي حال أي ضرر إلى المستلزمات الموفرة من كريم إلى المطعم سيتم دفع التكلفة الفعلية من قبل المطعم.

7-5- تسوي كريم قيمة الطلب الصافية المستحقة للمطعم بما يتوافق مع شروط الدفع المنصوصة في اتفاقية التسجيل (“المدفوعات”). يوافق المطعم على أن كريم يحق لها مقاصة أي مبالغ تحق لكريم من المطعم بموجب هذا العقد (شاملة نسبة العمولة) من المدفوعات. يكون المطعم مسئولاً عن أي ضرائب أو رسوم تدفع على البضائع.

7-6- يقر المطعم ويوافق على أن كريم توفر للمطعم كشف شهري في خلال فترة (سبعة) 7 أيان عمل من آخر يوم في كل شهر بذكر كل الطلبات أثناء ذلك الشهر وأي مبالغ مستحقة لكريم تخص الطلبات (شاملة نسبة العمولة). ترسل تلك الكشوف إلى المطعم بالبريد الالكتروني المحدد في اتفاقية التسجيل.

7-7- في حالة أن طلب ما لم يتم توصيله إلى العميل كنتيجة مباشرة لإهمال أو سوء سلوك متعمد من الكابتن، تتنازل كريم عن نسبة العمولة المستحقة لها فيما يخص ذلك الطلب وتقوم كريم بأفضل مساعيها التجارية لكي يعيد ذلك الكابتن دفع قيمة الطلب إلى العميل أو المطعم إذا دفع العميل ذلك المبلغ مقدماً.

7-8- يقر الطرفان ويوافقان على أن معدل التوصيل المتوسط المتراكم هو أمر تحت تحكم العملاء بالكامل ويحسب باستخدام المعدلات التي يعطيها العميل فيما يخص كل طلب والذي يضعه كل عميل مع مطعم معين على منصة كريم.

7-9- يقر المطعم ويوافق على أن كريم يحتفظ بحق مراجعة وتعديل نظام معدل التوصيل السابق ونسبة العمولة بصفة دورية بموجب إشعار بالبريد إلكتروني إلى المطعم وأن قرار كريم في هذا الخصوص نهائي وملزم للمطعم.

  1. الأنشطة المقيدة

8-1- لابد للمطعم أن يوفي بكل المتطلبات التالية عندما يتلقى طلب دفع على الانترنت:

8-1-1- يضمن ألا يستلم أي مدفوعات اضافية من العميل (شاملة على سبيل المثال لا الحصر الدفع نقداً) عندما يدفع العميل على الانترنت.

8-1-2- يتبع كل التعليمات الخاصة المذكورة في ايصال الطلب أو كما يرسلها مشغل الخدمة.

8-2- المطعم على أنه يعامل كل المعلومات المتعلقة بهذا العقد واتفاقية التسجيل (شاملة شروطها المتعلقة بها)، كريم والمجموعة الخاصة بها، ومنصة كريم وكل المعلومات التي تخص عملاء كريم والتي قدمت لكريم طبقاً لشروط وبنود هذا العقد كمعلومات سرية (معلومات سرية”)، ولن يكشف، إلا كما هو مذكور في هذا العقد، ولن يستخدم أو يسمح بكشف أو استخدام تلك المعلومات للغير. كما يوافق المطعم على أنه أي انتهاك لهذا الحكم قد يتسبب في أن تعاني شركة كريم ضرر أو أذى لا يمكن اصلاحه ولا يمكن مداواته بالتعويضات المالية والتعويضات القانونية الأخرى، ويوافق المطعم على أنه يحق لكريم الحصول على أمر زجري منصف بحسب الضرورة، لتقييد أي انتهاك تهديدي أو مستمر أو انتهاك آخر من قبل المطعم. لا تطبق القيود المشار إليها في هذا البند على أي معلومات سرية للحد أنه تلك المعلومات: (أ) معلومة بالفعل للمطعم، و (ب)هي معروفة للعامة بخلاف نتيجة انتهاك هذا العقد أو (ج) ملزم بكشفها بحسب القانون.

8-3- يعالج المطعم أي معلومات شخصية يتلقاها من كريم بما يتوافق مع القانون المعمول به وفقط لأغراض التصرف في التزاماته بموجب هذا العقد. لأغراض هذا البند، تطبق التعريفات التالية: (أ) “المعلومات الشخصية” تعني أي معلومات تتعلق بشخص معرف أو يمكن التعرف عليه والذي يمكن تعريفه، بشكل مباشر أو غير مباشر، على وجه الخصوص بالإشارة إلى رقم تعريفي أو إلى عامل أو أكثر من عامل محدد لهويته الجسدية أو النفسية أو العقلية أو الاجتماعية أو الثقافية أو الاجتماعية، و (ب) “يعالج” تعني جمع والاحتفاظ والاستخدام والنقل والتدمير وخلاف ذلك التعامل بأي شكل مع المعلومات السرية.

  1. اخلاء المسئولية، وتحديد المسئولية والتعويض

9-1- اخلاء المسئولية

كل من منصة كريم وتطبيق المطعم مقدمان “كما هما” و “بحسب الاتاحة”. تقر كريم والشركات التابعة لها كل الاقرارات والتعهدات الصريحة أو المتضمنة أو التشريعية، وغير المنصوص عليها صراحة في هذا العقد، شاملة التعهدات المتضمنة وصلاحية العرض في السوق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. بالإضافة إلى ذلك، لا تقدم كريم والشركات التابعة لها أي اقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص الاعتماد وحسن التوقيت أو جودة أو ملاءمة أو اتاحة منصة كريم أو تطبيق المطعم أو أي خدمات أو بضائع مطلوبة من خلال استخدام منصة كريم أو تطبيق المطعم، أو أن منصة كريم أو تطبيق المطعم لن يكونوا متواصلين أو خاليين من الأخطاء. لا تضمن كريم أو أي من الشركات التابعة لها جودة أو ملاءمة أو قدرة العملاء. يوافق المطعم أن المخاطرة الكلية التي تنشأ من استخدام المطعم لمنصة كريم وتطبيق المطعم، وأي خدمة أو بضائع يطلبها أو يقدمها وتتعلق بذلك، تبقى فقط مع المطعم إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به.

9-2- تحديد المسئولية

يتعهد المطعم ويقبل أن كريم لا يقدم وسائل مواصلات أو توصيل طعام أو خدمات لوجستية أو يعمل كوسائل مواصلات أو حامل للبضائع وأن كل تلك وسائل المواصلات أو الخدمات اللوجستية يقدمها متعاقدون آخرون مستقلون ولا يوظفهم كريم أو أي من الشركات التابعة لكريم. مسئولية كريم لأي خسارة يتكبدها المطعم وتنشأ عن أو لها صلة بهذا العقد لا تتخطى عشرة آلاف درهم اماراتي (10000 درهم اماراتي) (أو أي مبلغ معادل له في العملة المحلية).

يوافق المطعم أن كريم ليس عليه أي مسئولية أو التزام على المطعم يتعلق بأي خدمات توصيل يقدمها المطعم إلى العملاء بخلاف المنصوص عليه صراحة في هذا العقد.

9-3- التعويض

يوافق المطعم على تعويض وحماية كريم والشركات التابعة له ومسئوليه ومديريه وموظفيه ووكلائه من أي وكل المطالبات بأنواعها والخسائر والمسئوليات والمصاريف (شاملة أتعاب المحاماة) التي تنشأ من أو لها صلة : (أ) استخدام المطعم لمنصة كريم أو تطبيق المطعم وبيع البضائع وخدمات التوصيل التي يحصل عليها من خلال استخدام المطعم لمنصة كريم وتطبيق المطعم، (ب) انتهاك أو اخلال المطعم لهذا العقد، أو (ج) انتهاك المطعم لحقوق الغير، شاملاً الكابتن.

9-4- التعويضات غير المباشرة

لا يكون كريم مسئولاً أمام المطعم عن أي خسائر غير مباشرة أو لاحقة (شاملة خسارة الربح أو الفرصة أو السمعة الجيدة للمحل)

  1. اختيار القانون وحل النزاع

10-1- يحكم ويفسر هذا العقد طبقاً لقوانين اختصاص مكان تأسيس كريم، بدون النظر لأي اختلاف في مبادئ القانون، إلا فيما يقدم بخلاف ذلك في شروط مكملة معمول بها في منطقتك.

10-2- التحكيم

أنت توافق على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو له صلة بهذا العقد أو اتفاقية التسجيل أو الانتهاك أو انهاء أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية العقد أو استخدام منصة كريم أو تطبيق المطعم أو الخدمات (مجتمعين، “النزاعات”) تسوى بالتحكيم الملزم بينك وبين كريم، إلا إذا كل طرف يحتفظ بالحق في السعي في الحصول على أمر زجري أو أمر منصف آخر في محكمة ذات اختصاص قضائي لمنع الانتهاك أو التمثيل الخاطئ أو الانتهاك الفعلي أو التهديدي لحقوق نسخ أحد الطرفين والعلامات التجارية وأسرار التجارة وبراءات الاختراع أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى. أنت تقر وتوافق أنك وكريم كل منكما يتنازل عن حق المحاكمة بمحلفين أو المشاركة كمدعي أو في أي دعوى قضائية مزعومة أو اجراء تمثيلي. بالإضافة إلى ذلك، ما لم تتفق أنت وكريم بخلاف ذلك كتابة، فيجوز ألا يعزز المحكم أكثر من دعاوي شخص واحد وقد لا يرأس بخلاف ذلك أي شكل لأي فئة أو اجراء تمثيلي. إذا اعتبرت هذه الفقرة غير سارية المفعول، حينئذ فإن كامل فقرة التحكيم هذه وفقرة “عملية التحكيم وقواعدها” تعتبر باطلة. إلا فيما هو مذكور في الجملة السابقة، فقرة “التحكيم” هذه وفقرة “عملية التحكيم وقواعدها” تظل سارية بعد انهاء هذا العقد. تطبق فقرة “التحكيم” هذه وفقرة “عملية التحكيم وقواعدها” على كل النزاعات بينك وبين كريم و / أو أي من الشركات التابعة لكريم.

10-3- عملية التحكيم وقواعدها

يخضع أي نزاع أولا بشكل الزامي إلى اجراءات الوساطة بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية (“قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية”). إذا لم يسوى النزاع في خلال ستين (60) يوم بعد طلب الوساطة المقدم بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية، يمكن لذلك النزاع أن يحال إلى ويحل بشكل حصري ونهائي بالتحكيم بموجب غرفة التجارة الدولية (“قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية”). وتستثنى أحكام محكم الطوارئ الخاصة بقواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية. يحل النزاع بمحكم واحد (1) يعين طبقاً لقواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية. يكون مكان كل من الوساطة والتحكيم في مدينة الشركة التابعة التي لديك نزاع معها حيث يقع مقرها الرئيسي. تكون لغة الوساطة و/ أو التحكيم هي اللغة الانجليزية، ما لم تتحدث اللغة الانجليزية، في هذه الحالة تدار الوساطة و / أو التحكيم باللغة الانجليزية ولغتك الأم. ووجود ومحتوى اجراءات الوساطة والتحكيم، شاملة المستندات والمذكرات التي يقدمها الطرفان والمراسلات من وإلى غرفة التجارة الدولية، والمراسلات من الوسيط والمراسلات والأوامر والأحكام التي يصدرها المحكم الواحد تظل سرية بشكل صارم ولا تكشف إلى الغير بدون الموافقة الكتابية الصريحة من الطرف الآخر ما لم: (1) الكشف إلى الغير ملزم بشكل معقول في سياق تنفيذ اجراءات الوساطة أو التحكيم، و (2) يوافق الغير بدون شروط كتابة أن يكون ملزماً بالسرية المنصوص عليها في هذا العقد.

  1. أحكام أخرى

11-1- عند انتهاء أو فسخ العقد

في حالة انتهاء هذا العقد أو فسخه لأي سبب من الأسباب، لا يعد يحق للمطعم الدخول و / أو استخدام منصة كريم وتطبيق المطعم ويعيد المطعم كل المعلومات السرية التي تلقاها من كريم بموجب هذا العقد.

11-2- مطالبات بانتهاك حقوق النسخ

ترسل المطالبات بانتهاك حقوق النسخ إلى شركة كريم في العنوان الالكتروني info@careem.com

11-3- الاخطارات

يجوز أن تعطي شركة كريم اخطار بواسطة اخطار عام على منصة كريم أو بريد الكتروني على عنوان البريد الالكتروني الخاص بك في حساب المطعم، أو برسالة كتابية ترسل إلى عنوانك كما هو مذكور في اتفاقية التسجيل. يجوز للمطعم أن يعطي اخطارا لكريم بتواصل كتابي إلى عنوان البريد الالكتروني لكريم على legal@careem.com لأي أمر ويعطي اشعار كتابي مدته 5 أيام فيما يخص انهاء استخدامه لمنصة كريم وتطبيق المطعم.

  1. أحكام عامة

لا يجوز للمطعم أن يتنازل أو ينقل حقوقه بموجب هذا العقد كلياً أو جزئياً بدون الموافقة الكتابية المسبقة لكريم. يجوز لكريم أن يتنازل عن أو ينقل حقوقه والتزاماته بموجب هذا العقد كلياً أو جزئياً، شاملة: (أ) شركة فرعية أو شركة تابعة، (ب) حائز على ملكية كريم أو عمله أو أصوله، أو (ج) خليف له بالإدماج.

ولا يوجد أي مشروع استثمار مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بين المطعم وكريم والشركات التابعة لكريم أو أي عميل كنتيجة للعقد بين المطعم وكريم أو استخدام منصة كريم أو تطبيق المطعم. يظل كل من كريم والمطعم طرفين مستقلين. وليس لأي طرف منهما سلطة أو يمثل أي طرف منهما أي سلطة تلزم الطرف الآخر أو للتصرف بالنيابة عن الطرف الآخر.

إذا وجد أن أي حكم من أحكام هذا العقد غير قانوني أو غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ سواء كلياً أو جزئياً، بموجب أي قانون، يعتبر هذا الحكم أو جزء منه لا يشكل جزءاً من هذا العقد ولكن لا تتأثر قانونية وصلاحية وقابلية نفاذ الأحكام الأخرى في هذا العقد. في تلك الحالة يستبدل الطرفان الحكم غير القانوني أو غير صحيح أو غير قابل للنفاذ أو جزء منه بحكم آخر أو جزء منه يكون قانوني وصحيح وقابل للنفاذ ويكون له لأقصى حد ممكن تأثير مشابه للحكم غير القانوني أو غير صحيح أو غير قابل للنفاذ أو جزء منه، باعتبار محتويات وغرض عذا العقد. تشكل اتفاقية التسجيل جزء لا يتجزأ من هذا العقد. يشكل هذا العقد إلى جانب اتفاقية التسجيل العقد الكلي وتفاهم الطرفين فيما يخص موضوع هذا العقد ويستبدل ويحل محل كل العقدات أو التعهدات السابقة والحالية بخصوص موضوع هذا العقد.

 

 

FacebookTwitterLinkedIn